上帝就在细节之中

每天我都骑车沿着伦敦科文特花园的蒙茅斯街往返于我的办公室。它是伦敦最可爱的购物街之一，你可以从他们经常精心装饰它的样子看出，这里的零售店主真的很喜欢它的特色和美丽。很长一段时间以来，街道表面铺着可爱的花岗岩，但由于公共设施的维修、商业电缆基础设施的铺设以及用难看的黑色柏油路面临时修补坑洼，街道变得一团糟。人们很容易认为，在疫情肆虐的时候，有更重要的事情需要担心，但恐怕我想找到空间。

有一天我在上班的路上拍了一张照片，并就此写了一条推特，被点赞、转发和评论超过1300次——比我以前发过的任何推特都多。大多数推文都给出了它为何会变成这样的原因:经济不确定时期的维修成本、挖洞者的懒惰、卡姆登议会在迫使那些弄得一团糟的人把它清理干净方面缺乏关心。无论是谁的错，这是一个完美的例子，当细节被遗忘时会发生什么。

因为厨师太多，肉汤里的细节常常会被破坏。谁的工作是确保排水沟的质量是正确的，或者是确保房子上的门把手和建筑师最初指定的一样漂亮?是根据设计和建造合同雇佣的交付架构师，还是在同一合同下与该架构师没有直接商业关系的客户?是承包商吗?他们的当务之急是将成本降至最低?或者是计划人员，他们的工作是确保根据最初的同意交付?答案是介于两者之间，因此根本不存在。

我的一位建筑师朋友最近告诉我一个令人瞠目结舌的故事，她要修理相当于公共电话亭的东西，向当地规划师报告她客户的承包商，因为方案交付的细节严重违反了协议，这是价值工程屠杀的结果。

这里重要的是，每个有能力影响任何性质的构建环境项目交付的人都必须理解——或者，如果他们不自然地理解，就必须理解——最终用户的体验以及这些人认为细节是多么重要。

当我每天沿着蒙茅斯街骑车时，我的心都沉了下来，但我是一个愤世嫉俗的老伦敦人。那些回到伦敦的至关重要的游客怎么办?他们怎么想?我们不关心街道的美丽吗?如果我们不关心，他们为什么要关心?那些购买我们设计和建造的房子的人呢?没有什么比廉价、肮脏的配件更让人沮丧的了，它们感觉只要稍微受到一点压力就会破裂。我们每天都在使用的脆弱的门把手，楼梯上难看的扶手，令人头疼的门铃，说明者显然从未听过。这些事情都很重要。

在Jonathan Falkingham或Tom Bloxham的《Urban Splash》开发中，我们可以学到细节的重要性。很明显，从他们与设计师和一张白纸坐下来的那一刻起，他们就开始考虑最终用户。当我进来并关上前门时，我应该把钥匙放在哪里?我把自行车挂在哪里?电灯开关在门的直观一侧吗?如果第二间卧室小得连一个衣柜都装不下，我该把衣服放在哪里(顺便说一句，谁曾想过这是个好主意?)

巴特利特的马修·卡莫纳，在上周发布的报告，指出在为规划当局提供设计支持方面存在一个巨大的漏洞。罗伯特·詹里克决心让我们在我们的开发中嵌入美但是，每天在地面上传递这种美丽的很多东西，来自于对细节的关注，以及要求它被呵护的能力。当我们的计划人员如此缺乏资源，甚至缺乏最基本的设计建议和支持时，他们如何能够监督交付细节?

当然，就像大多数这类问题一样，答案不是监管和监管，而是项目中的每个人都要为真正重要的小事承担连带责任。在试图找出谁应为蒙茅斯街的混乱局面负责的过程中，我遇到的只是一片耸肩的大海。“不是我的责任。”当然，它是例外。